Centro Legal y Normativo

1. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y uso de la plataforma Autocotiza (en adelante, "la Plataforma"), de titularidad de Naet e-commerce and development SPA (en adelante, "la Empresa"), implica la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"), en su versión publicada al momento del acceso. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Naturaleza Jurídica y Alcance del Servicio

Autocotiza es una plataforma digital de carácter estrictamente informativo y comparativo de planes de salud en Chile. El servicio consiste en entregar información de referencia sobre planes de salud de Isapres, FONASA y el sistema de salud chileno en general, sin que ello implique en ningún caso la prestación de asesoría profesional vinculante, corretaje de seguros, asesoría previsional ni actividad regulada alguna que exija habilitación especial ante organismos del Estado.

3. Carácter de la Información y Precisión de los Datos

La información disponible en la Plataforma —incluyendo precios, coberturas, factores etarios, valores GES, tablas normativas y cualquier otro dato— tiene carácter orientativo y de referencia. Autocotiza obtiene sus datos de fuentes públicas, documentos oficiales y comunicaciones de las propias Isapres; no obstante, el usuario reconoce y acepta que:

• Los precios, coberturas y condiciones de los planes pueden variar sin previo aviso por decisión unilateral de cada Isapre o por cambios en la regulación vigente.
• Los cálculos son estimaciones basadas exclusivamente en la información ingresada por el usuario, cuya exactitud y veracidad es de su exclusiva responsabilidad.
• Las condiciones definitivas de contratación son determinadas única y exclusivamente por cada Isapre mediante sus instrumentos contractuales oficiales, conforme a lo establecido en el DFL N° 1 de 2005 del Ministerio de Salud.
• Autocotiza no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni ausencia de errores en la información presentada.

4. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

El usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada al utilizar la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público.
• No intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas de Autocotiza.
• No realizar extracción masiva de datos (scraping), ingeniería inversa ni reproducción no autorizada del contenido.
• No suplantar la identidad de terceros ni ingresar datos personales ajenos sin autorización.

El incumplimiento de las presentes obligaciones podrá dar lugar a la restricción o suspensión inmediata del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Herramienta de Inteligencia Artificial — Camille

La Plataforma incorpora un asistente conversacional de Inteligencia Artificial denominado "Camille", que utiliza modelos de lenguaje de gran escala de terceros y una base de conocimiento propia. El usuario declara conocer y aceptar expresamente que:

• Las respuestas generadas por Camille son de naturaleza exclusivamente informativa y orientativa, y pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o información desactualizada, incluyendo el fenómeno conocido como "alucinación" de los modelos de lenguaje.
• Camille no reemplaza bajo ninguna circunstancia la asesoría de un profesional certificado en seguros de salud, abogado, corredor de seguros habilitado ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), ni la orientación oficial de la Superintendencia de Salud.
• Toda decisión de contratación, cambio de Isapre, modificación previsional o ejercicio de derechos ante organismos del Estado debe adoptarse previo análisis personal y/o consulta con un asesor autorizado y, en su caso, con la entidad correspondiente.
• Autocotiza no garantiza la exactitud, completitud, oportunidad ni actualización de las respuestas generadas por Camille.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, textos, gráficos, logotipos, marcas, iconos, imágenes, código fuente, algoritmos, bases de datos, diseños, modelos de IA y arquitectura del sistema— es propiedad exclusiva de Naet e-commerce and development SPA o sus licenciantes, y se encuentra protegido por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial y el artículo 19 N° 25 de la Constitución Política de la República de Chile, así como por los tratados internacionales aplicables suscritos por Chile (Convenio de Berna, Convenio de París, Acuerdo ADPIC). Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita previa de la Empresa.

7. Exención y Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena vigente, y sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Autocotiza y Naet e-commerce and development SPA no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Decisiones de contratación, modificación o término de planes de salud adoptadas basándose en la información de la Plataforma.
• Inexactitudes en datos de planes de salud, precios, coberturas o cálculos.
• Fallas técnicas, interrupciones del servicio o pérdida de datos no imputables a dolo o culpa grave de Autocotiza.
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma.
• Errores, alucinaciones o imprecisiones generadas por la herramienta de Inteligencia Artificial Camille.
• Cambios unilaterales en los planes, precios o condiciones efectuados por las Isapres con posterioridad a la consulta en la Plataforma.

8. Modificaciones de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página con indicación de la fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Para toda controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.